多項選擇題下列選項中關于財智賬戶卡掛失操作表述正確的是（）

A.客戶身份核實通過后，輸入聯系電話及備注說明
B.提示客戶不要掛機，轉語音請客戶確認，并將系統(tǒng)返回的掛失結果成功與否告知客戶
C.客戶語音確認時，選擇取消掛失的，應根據系統(tǒng)提示明確告知客戶已取消掛失


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1.多項選擇題下列選項中屬于遠程銀行中心服務代表使用的服務禁語的是（）

A.您沒聽明白啊
B.聽明白了嗎
C.不對嗎

2.多項選擇題下列選項中關于外幣匯出匯款表述正確的是（）

A.儲蓄卡存入外幣后，不可以在異地柜面辦理跨境匯款
B.儲蓄卡存入外幣后，可以在異地柜面辦理跨境匯款
C.儲蓄卡現匯賬戶不可以在異地柜面辦理境內外匯匯款業(yè)務
D.儲蓄卡現匯賬戶可以在異地柜面辦理境內外匯匯款業(yè)務

3.多項選擇題下列選項中關于連續(xù)產品份額調整規(guī)則表述有誤的是（）

A.份額調整不收取費用
B.份額調整時間自產品份額調整日當日24：00開始凍結連續(xù)產品持倉并進行份額調整，次日9：00恢復正常交易
C.資產總值計算公式為調整前持倉*份額調整前價格=調整后持倉*份額調整后價格-退還資金（或釋放保證金）
D.退還資金為不足轉入最小交易單位的資金或釋放的保證金。按份額調整前價格對持倉進行平倉

4.多項選擇題下列選項中關于企業(yè)出口待核查賬戶收支范圍表述正確的是（）

A.該賬戶中的資金須先劃入經常項目外匯結算賬戶且結匯后方可使用
B.待核查賬戶之間資金不得劃轉
C.待核查賬戶中的外匯不能用于質押人民幣貸款、外匯融資或理財業(yè)務
D.所有企業(yè)的外匯進口退匯、離岸轉手買賣外匯收入（僅限A類企業(yè)可辦理）、B、C類的出口外匯收匯必須按規(guī)定進入待核查賬戶

5.多項選擇題下列選項中按提供增值服務“+10”分質檢的有（）

A.服務代表在解決客戶訴求基礎上主動發(fā)現營銷或代客點，并提供代客服務
B.服務代表按照客戶需求或者流程規(guī)定場景提供代客、營銷服務
C.服務代表成功化解客戶投訴類訴求
D.服務代表成功挽留擬取消我.行全部業(yè)務的客戶訴求