單項(xiàng)選擇題屬于售中服務(wù)人員的職責(zé)的是（）
A.引導(dǎo)客戶完成消費(fèi)
B.收集客戶信息
C.聯(lián)系客戶
D.了解客戶的需求
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1.單項(xiàng)選擇題在激勵客戶服務(wù)人員的過程中，力度要（）
A.大
B.適中
C.小
D.因人而異
2.單項(xiàng)選擇題（）是一個(gè)穩(wěn)定的心理特征，會影響一個(gè)人或者一群人的購物風(fēng)格。
A.價(jià)值觀
B.消費(fèi)特點(diǎn)
C.生活方式
D.個(gè)性
最新試題
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型：判斷題
在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
題型：判斷題
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
題型：問答題
風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在購買商品或服務(wù)時(shí)，由于無法預(yù)測和控制購買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗(yàn)到的不確定性。
題型：判斷題
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。
題型：判斷題