單項選擇題賓客對酒店服務質(zhì)量的評價受其消費酒店產(chǎn)品時期望價值和實際感知價值的影響，感知價值越（），滿意度則越（）
A.高，高
B.高，低
C.低，低
D.低，高
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1.單項選擇題酒店屬于服務型產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)的是（）產(chǎn)品？
A.服務
B.衍生
C.酒店
D.營銷
2.單項選擇題從酒店服務產(chǎn)品內(nèi)涵的構(gòu)成要素分析，其中包含哪些部分（）？
A.有形產(chǎn)品（設施設備、實物產(chǎn)品）
B.有形產(chǎn)品（設施設備、實物產(chǎn)品）和無形產(chǎn)品（服務）
C.無形產(chǎn)品（服務）
D.核心產(chǎn)品和衍生產(chǎn)品
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禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
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客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）
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酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質(zhì)量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。
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以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）
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當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
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啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。
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示范教學法是指在教師指導下，把學生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓方法。
題型：判斷題