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單項選擇題

賓客對酒店服務(wù)質(zhì)量的評價受其消費酒店產(chǎn)品時期望價值和實際感知價值的影響，感知價值越（），滿意度則越（）

A.高，高
B.高，低
C.低，低
D.低，高

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單項選擇題

酒店屬于服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)的是（）產(chǎn)品？

A.服務(wù)
B.衍生
C.酒店
D.營銷

單項選擇題

從酒店服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)涵的構(gòu)成要素分析，其中包含哪些部分（）？

A.有形產(chǎn)品（設(shè)施設(shè)備、實物產(chǎn)品）
B.有形產(chǎn)品（設(shè)施設(shè)備、實物產(chǎn)品）和無形產(chǎn)品（服務(wù)）
C.無形產(chǎn)品（服務(wù)）
D.核心產(chǎn)品和衍生產(chǎn)品