單項選擇題

護患沖突的處理原則不包括（）

A.護士第一原則
B.換位思考原則
C.傾聽為主原則
D.防微杜漸原則

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單項選擇題

以下影響實習護生與患者溝通的因素中，哪項不屬于實習護生自身因素（）

A.角色適應(yīng)不良
B.性格因素
C.缺乏溝通技巧
D.社會因素

單項選擇題

眼晴是心靈的窗戶，目光是面部表情的核心，護士在接待病人家屬或病人時正視對方，常表示對他人的（）

A.祝賀
B.恭敬
C.尊重
D.愛護之意
E.親切寧和