A.相對公平B.結(jié)果公平C.程序公平D.交互公平E.價格公平
A.向產(chǎn)品或服務(wù)提供商抱怨B.向親朋好友抱怨C.向消費者權(quán)益機構(gòu)、政府組織抱怨D.向競爭企業(yè)抱怨E.保持沉默并退出以后的購買行為
A.收益下降B.企業(yè)形象受損C.員工不滿D.顧客流失E.員工流失