大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。

在推銷過(guò)程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。

前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

在交流過(guò)程中，不得與客人開(kāi)玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。