A.辦理的業(yè)務(wù)需客戶簽字時，應(yīng)說：“請您在這里簽名！”
B.客戶在非營業(yè)時間來辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)說：“對不起，建設(shè)銀行已停止辦理業(yè)務(wù)了，請您改天來辦，你好嗎？”
C.臨時出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)說：“機子壞了，不能辦理業(yè)務(wù)，到別的地方去取”
D.辦完業(yè)務(wù)后，應(yīng)說：“您好，這是您辦理XX業(yè)務(wù)的回執(zhí)，請收好”