A.服務(wù)的設(shè)備設(shè)施質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量的勞務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)的環(huán)境質(zhì)量D.服務(wù)的速度質(zhì)量
A.打好經(jīng)營基礎(chǔ),經(jīng)營要有創(chuàng)新思維B.做好酒店內(nèi)部營銷,借機(jī)開展?fàn)I業(yè)推廣活動(dòng)C.科學(xué)運(yùn)用宣傳手段D.建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
A.以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為主B.鼓勵(lì)員工積極想客人所想C.急客人所急D.盡可能提供超常規(guī)的個(gè)性化服務(wù)