A.電話意外中斷時，若座席首次外呼未聯(lián)系到客戶的，發(fā)送“意外中斷一次外呼失敗”短信
B.若座席二次外呼仍未聯(lián)系到客戶的，發(fā)送“意外中斷二次次外呼失敗”短信
C.若電話意外中斷，座席在第二次外呼失敗發(fā)送“意外中斷一次外呼失敗”短信
D.電話意外中斷，若外呼未聯(lián)系到，無需發(fā)送短信
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A.如客戶A卡登記消費滿額或滿次，但辦理掛失補(bǔ)卡后，使用B卡消費滿額或滿次的，系統(tǒng)將無法自動貸調(diào)年費，需出單轉(zhuǎn)后臺聯(lián)動人工處理
B.如客戶A卡產(chǎn)生年費，辦理掛失后，使用B卡登記消費滿額滿次，系統(tǒng)僅會對A卡用卡情況進(jìn)行判斷，將無法自動貸調(diào)年費，需出單轉(zhuǎn)后臺聯(lián)動人工處理
C.如客戶A卡登記消費滿額或滿次，但辦理掛失補(bǔ)卡后，使用B卡消費滿額或滿次的，系統(tǒng)仍可自動調(diào)整年費
D.如客戶A卡產(chǎn)生年費，辦理掛失后，使用B卡登記消費滿額滿次，系統(tǒng)仍可自動調(diào)整年費
A.激活
B.注銷
C.掛失
D.解掛失
A.A
B.B
C.D
D.Z
A.客戶級O
B.客戶級A
C.卡片級D
D.卡片級O
A.B10090
B.E10010
C.C10030
D.S00060
最新試題
當(dāng)客戶要求查詢賬戶交易明細(xì)信息的，可通過CSR“在線交易-明細(xì)查詢-交易明細(xì)查詢”查詢，以下有關(guān)交易明細(xì)查詢說法錯誤的是（）。
受理信用卡卡號查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險核身等級為（）。
針對（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時申請?zhí)崆斑€款時（受系統(tǒng)限制無法操作提前還款），告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應(yīng)分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費用。
客戶使用信用卡積分兌換航空里程，每一航空公司的兌換里程上限為（）萬 里程/年。
以下有關(guān)個性化分期說法正確的有（）。
以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動到期換卡處置，客戶可以換卡的時間說法正確的是（）。
以下風(fēng)險等級為中風(fēng)險的業(yè)務(wù)有（）。
以下關(guān)于查詢欠款的處理流程正確的是（）。
使用信用卡有效消費滿1美元可積（）分，1歐元可積8分。
以下有關(guān)ETC通行費扣款交易計入免年費次數(shù)統(tǒng)計業(yè)務(wù)介紹說明錯誤的是（）。