多項選擇題談判溝通的錦囊妙計包括（）。
A.成敗說出來，機(jī)遇聽出來
B.保證前提，溝通才能順暢
C.尊重，顯露內(nèi)涵贏得和諧關(guān)系
D.真誠，讓人放松戒備收起冷漠
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1.多項選擇題談判的三要素是（）。
A.談判主體
B.談判客體
C.談判地點
D.談判的目的和結(jié)果
2.多項選擇題說服客戶的步驟包括（）。
A.認(rèn)真傾聽
B.了解客戶需求、分析矛盾產(chǎn)生原因
C.提出妥善的解決方案，促成談判協(xié)議的達(dá)成
D.簽訂談判協(xié)議或合同
