多項(xiàng)選擇題談判的三要素是（）。
A.談判主體
B.談判客體
C.談判地點(diǎn)
D.談判的目的和結(jié)果
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1.多項(xiàng)選擇題說服客戶的步驟包括（）。
A.認(rèn)真傾聽
B.了解客戶需求、分析矛盾產(chǎn)生原因
C.提出妥善的解決方案，促成談判協(xié)議的達(dá)成
D.簽訂談判協(xié)議或合同
2.多項(xiàng)選擇題實(shí)施最后通牒失敗后的補(bǔ)救方法有（）。
A.放棄法
B.新指示法
C.換將法
D.重新出價(jià)法
