判斷題

教學(xué)時(shí)通過案例研討形式，可以改進(jìn)現(xiàn)行的服務(wù)方式和方法。

答案：正確

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貴賓接待工作中，客房部負(fù)責(zé)制訂飯店的VIP接待計(jì)劃并組織實(shí)施。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

客人住店服務(wù)工作不包括（）。

A.房間整理
B.洗衣服務(wù)
C.房間送餐服務(wù)
D.外購食品服務(wù)