單項(xiàng)選擇題你正在接聽電話，此時(shí)另一部電話也響了，而辦公室里只有你一個(gè)人在，你應(yīng)當(dāng)（）。
A.置之不理
B.同時(shí)接起另一部電話
C.掛斷第一個(gè)電話，再接聽第二個(gè)電話
D.征得客戶的同意與諒解，接聽并迅速處理第二個(gè)電話
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在電話溝通中，有禮貌的表達(dá)方式是()
A.難道你不知道.…..
B.剛才不是和你說了嗎？怎么又問？
C.那不是我們的錯(cuò)，你問我，我問誰？
D.很抱歉，這個(gè)事情我暫時(shí)無法回答，我咨詢清楚后給您回復(fù)好嗎？
2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于電話溝通時(shí)的說法錯(cuò)誤的是（）
A.接聽客戶電話時(shí)應(yīng)使用禮貌用語
B.接電話時(shí)保持愉快的聲音，語速可以突然加快
C.要不時(shí)的給予回應(yīng)以示禮貌
D.請求對方重復(fù)時(shí)，一定要使用禮貌用語
