單項選擇題營業(yè)員的形象與企業(yè)形象是（）的。

A.沒有聯(lián)系
B.有些聯(lián)系
C.聯(lián)系不大
D.不可分割


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1.單項選擇題營業(yè)員在崗位上，服裝應(yīng)干凈整潔，不要穿得（）。

A.規(guī)規(guī)整整
B.干凈利索
C.整整齊齊
D.皺皺巴巴、歪歪扭扭

2.單項選擇題在服裝的檢查方面，營業(yè)前要（）。

A.穿好統(tǒng)一的工裝，并佩帶好工號牌或化好妝
B.穿好統(tǒng)一的工裝，化好淡妝
C.穿好統(tǒng)一的工裝，并佩帶好裝飾物
D.穿好統(tǒng)一的工裝，并佩帶好工號牌或證章

3.單項選擇題安全權(quán)是指消費者在（）時享有的保障人身、財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。

A.購買、使用商品或接受服務(wù)
B.走進(jìn)商場消費
C.自主選擇商品或服務(wù)
D.在購買商品或者接受服務(wù)

4.單項選擇題營業(yè)員對顧客提出的批評意見要（）。

A.沉默不語
B.認(rèn)真傾聽
C.虛心聽取，不計較顧客態(tài)度好壞和語言的輕重
D.該聽的聽，不該聽的不聽