《有效的公共關(guān)系》一書提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個(gè)步驟。

贊助（）是企業(yè)謀求與政府和社區(qū)兩大公眾的最佳關(guān)系的手段。

傳播學(xué)者愛德華·霍爾提出過社交空間距離理論，其中個(gè)人距離是指（）。

與“贏家通吃”說法觀念相吻合的經(jīng)營(yíng)策略是（）。

公共關(guān)系公眾調(diào)查的內(nèi)容包括（）。