問答題

【簡答題】簡述問卷調(diào)查的兩種形式及其優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：（1）問卷的兩種形式是封閉式問卷和開放式問卷。
（2）封閉式問卷的優(yōu)點(diǎn)是格式整齊，回答方便，便于整理研究；缺點(diǎn)...

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（4）書刊渠道；
（5...

【簡答題】簡述秘書與人交談時應(yīng)注意的禮儀。

答案：

（1）注意傾聽；
（2）親切自然；
（3）語調(diào)平和；
（4）相互交流；
（5）談話禁忌。