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判斷題

負責售票的工作人員不得攜帶私款上崗，允許代他人存放物品。

答案：錯誤

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當乘客企圖沖上正在關(guān)門中的列車時，應(yīng)及時阻止乘客并禮貌提醒其等候下班列車。

答案：正確

對乘客的投訴一定要表示感謝，感謝乘客發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)中的不足。

答案：正確