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當(dāng)乘客企圖沖上正在關(guān)門中的列車時,應(yīng)及時阻止乘客并禮貌提醒其等候下班列車。
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對乘客的投訴一定要表示感謝,感謝乘客發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)中的不足。
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判斷題
列車車廂門旁設(shè)有緊急解鎖開關(guān),在緊急情況下,乘客可利用此設(shè)備打開車門。
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