你可能感興趣的試題

A.獲得關(guān)鍵性資料而又不使客戶失去興趣。
B.痛點(diǎn)挖掘，發(fā)掘客戶隱藏性需求，引發(fā)客戶正視困難的存在。
C.搜集客戶信息，設(shè)定與客戶對(duì)話方向，找尋提問(wèn)進(jìn)一步問(wèn)題的機(jī)會(huì)。
D.將客戶的注意力由問(wèn)題點(diǎn)轉(zhuǎn)移到問(wèn)題所帶來(lái)的后果，加深問(wèn)題對(duì)客戶造成的困擾，營(yíng)造理財(cái)經(jīng)理對(duì)客戶問(wèn)題的關(guān)切。

A.營(yíng)業(yè)廳有客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)抽空電訪
B.每天日終后集中電訪
C.定期到期“731”電訪，即到期前7天、3天、1天進(jìn)行電話提醒、邀約到網(wǎng)點(diǎn)辦理
D.新客戶采取“2+2”電訪，即開(kāi)戶2周后、首次電訪2周后進(jìn)行電訪維護(hù)