多項(xiàng)選擇題供應(yīng)物流過程的基本流程是相同的,一般由三個(gè)階段組成,包括()

A.簽署合同
B.組織到廠物流
C.組織廠內(nèi)物流
D.取得資源
E.進(jìn)行洽談


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1.多項(xiàng)選擇題決定服務(wù)質(zhì)量的要素之間有五種差異,也就是質(zhì)量差距,其中包括()

A.質(zhì)量感知差距
B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距
C.服務(wù)傳遞差距
D.感知服務(wù)差距
E.質(zhì)量顯示差距

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于渠道沖突產(chǎn)生的原因是()

A.角色錯(cuò)位
B.目標(biāo)差異
C.觀點(diǎn)差異
D.期望差異
E.權(quán)利差異