多項(xiàng)選擇題決定服務(wù)質(zhì)量的要素之間有五種差異,也就是質(zhì)量差距,其中包括()

A.質(zhì)量感知差距
B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距
C.服務(wù)傳遞差距
D.感知服務(wù)差距
E.質(zhì)量顯示差距


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于渠道沖突產(chǎn)生的原因是()

A.角色錯(cuò)位
B.目標(biāo)差異
C.觀點(diǎn)差異
D.期望差異
E.權(quán)利差異

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于消費(fèi)品分銷渠道模式的有()

A.中介代理模式
B.廠家直供模式
C.鏈條經(jīng)銷模式
D.獨(dú)家經(jīng)銷模式
E.平臺(tái)銷售模式