名詞解釋

客房管制

答案： 是指保持準確的客房狀態(tài)，及時清潔與維修，保證客房安全，以提高客房出租率為目的的客房管理制度。
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名詞解釋

客房預(yù)訂
答案： 是指賓客與飯店之間就預(yù)期使用飯店的客房產(chǎn)品與服務(wù)達成的協(xié)議或合同。
問答題

【簡答題】員工績效評估的類別有哪些？
答案： 品質(zhì)導(dǎo)向型；行為導(dǎo)向型；效果導(dǎo)向型和綜合型。
（1）品質(zhì)導(dǎo)向型側(cè)重考評員工的個人特征，如忠誠度，主動性，創(chuàng)造性...
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