一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

（）耐酸、油脂和水，但可被強(qiáng)酸侵蝕。

下列客房總類中，國(guó)內(nèi)高星級(jí)飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）

在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。

（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。

秘書(shū)每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。