多項選擇題（）最易引起視覺疲勞。

A.黃色
B.紅色
C.藍色
D.紫色


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1.多項選擇題客人投訴的意義有：（）

A.改善賓客關系
B.提高管理水平
C.提高服務質(zhì)量
D.發(fā)現(xiàn)飯店存在的問題

2.多項選擇題飯店公共區(qū)域管理人員的清潔衛(wèi)生檢查，白天應以（）為主。

A.督促工作
B.了解員工的工作狀態(tài)
C.是否正確使用清潔劑
D.是否正確使用清潔工具

3.多項選擇題樓層服務中心的不足之處是：（）

A.隨機服務較差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本

4.多項選擇題客人到店的應接工作有：（）

A.熱情迎賓
B.引領客人入房
C.介紹房間設施
D.端茶送水

5.多項選擇題現(xiàn)代化客房設施設備的發(fā)展趨勢有：（）

A.客房面積不斷增大
B.衛(wèi)生間面積不斷增大
C.客房提倡“綠色裝修”
D.房間設施設備現(xiàn)代化
E.出現(xiàn)各種新型睡床