多項選擇題

衡量對客服務質(zhì)量的基本標準有（）

A.賓至如歸感
B.舒適感
C.吸引力
D.安全感

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多項選擇題

客房服務中心設(shè)置的條件有：（）

A.較完善的設(shè)備設(shè)施
B.客房內(nèi)提供較全的服務項目
C.建立獨立的BP機呼叫系統(tǒng)
D.具備高素質(zhì)的人才

多項選擇題

以下（）屬于客房“睡眠空間”的設(shè)施。

A.床
B.電視機
C.床頭柜
D.壁櫥