飯店會在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當住客有需要時，可通過電話直接與客房服務中心或前臺聯(lián)系。

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。

清潔有油污的場合用（）

下列客房總類中，國內(nèi)高星級飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）

服務員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應請（）與客人聯(lián)系。

常住客人如果是家庭居住對（）的服務要求會高一點。

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

屬于化學法清潔污垢的是（）

老年人客房的考慮重點是（）