不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

下列客房總類中，國內(nèi)高星級飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）

（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”，是因為（）

下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）

一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）