常住客人如果是家庭居住對（）的服務要求會高一點。

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

客人私自帶寵物進客房若經(jīng)過服務員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時，須報請（）進行處理。

下列打蠟機，使用最廣泛的是（）

若有多雙皮鞋需要服務員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。

清潔有油污的場合用（）

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）

（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。

除了因客房清潔衛(wèi)生不達標造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。