不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）

若有多雙皮鞋需要服務員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。

在對客服務中，（）服務容易引起客人的投訴。

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

飯店會在樓層處設（）部電話供客人使用，當住客有需要時，可通過電話直接與客房服務中心或前臺聯(lián)系。

下列打蠟機，使用最廣泛的是（）

領班對樓層飲料柜進行盤點的時間是（）

（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。

下列客房總類中，國內(nèi)高星級飯店設置數(shù)量最多的是（）

用溶劑除跡時要注意防火的是（）