（）耐酸、油脂和水，但可被強酸侵蝕。

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質表面附著的污漬。

老年人客房的考慮重點是（）

下列打蠟機，使用最廣泛的是（）

客人私自帶寵物進客房若經(jīng)過服務員提醒，客人在（）內仍沒做出處理時，須報請（）進行處理。

服務的好壞，很大程度上取決于（）的素質與經(jīng)驗。

下列客房總類中，國內高星級飯店設置數(shù)量最多的是（）

在對客服務中，（）服務容易引起客人的投訴。

（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。

飯店會在樓層處設（）部電話供客人使用，當住客有需要時，可通過電話直接與客房服務中心或前臺聯(lián)系。