判斷題飯店中最高領(lǐng)導(dǎo)通常被稱作“總經(jīng)理”“總裁”或者“經(jīng)營主管”。
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最新試題
飯店會在樓層處設(shè)()部電話供客人使用,當(dāng)住客有需要時,可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。
題型:單項(xiàng)選擇題
業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”,是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型:單項(xiàng)選擇題
若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦,其送回房間的時間不可超過()小時。
題型:單項(xiàng)選擇題
客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒,客人在()內(nèi)仍沒做出處理時,須報請()進(jìn)行處理。
題型:單項(xiàng)選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外,()的投訴率也比較高。
題型:單項(xiàng)選擇題
()可裝在“T”形手柄上,特別適合清洗高處的玻璃。
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)的好壞,很大程度上取決于()的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
()耐酸、油脂和水,但可被強(qiáng)酸侵蝕。
題型:單項(xiàng)選擇題
在對客服務(wù)中,()服務(wù)容易引起客人的投訴。
題型:單項(xiàng)選擇題
()用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。
題型:單項(xiàng)選擇題