下列各項(xiàng)有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運(yùn)營的表述中，哪些是正確的：（）

收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀(jì)90年代。

下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵(lì)因素？（）

新聞稿的格式要標(biāo)準(zhǔn)。下面要點(diǎn)中哪些不正確？（）

在客房?jī)?nèi)提供顧客服務(wù)指南時(shí)，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

下面哪一項(xiàng)不構(gòu)成對(duì)零基預(yù)算的支持？（）

具有較高創(chuàng)收/利潤潛力的細(xì)分市場(chǎng)是：（）

旅游接待業(yè)中有著多種不同的預(yù)訂系統(tǒng)。下列對(duì)應(yīng)關(guān)系表述正確的是：（）

（）是通過購買傳播媒介的版面或時(shí)間，來向廣大消費(fèi)者或特定的目標(biāo)市場(chǎng)，推銷本飯店產(chǎn)品和服務(wù)的促銷方式。

電話推銷的要訣是（）。