營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

旅游接待業(yè)中有著多種不同的預(yù)訂系統(tǒng)。下列對應(yīng)關(guān)系表述正確的是：（）

一家飯店必須有特色，換句話說，你必須做到完全不同于他人。

電話推銷的要訣是（）。

在準(zhǔn)備酒店會議設(shè)施宣傳冊時(shí)，最重要的是（）。

某人雖負(fù)責(zé)為他人辦理旅游安排，但并不收取代理傭金，那么，此人可以被稱之為義務(wù)性中間人。

在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時(shí)，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

新聞稿的格式要標(biāo)準(zhǔn)。下面要點(diǎn)中哪些不正確？（）

下列各項(xiàng)有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運(yùn)營的表述中，哪些是正確的：（）

下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵(lì)因素？（）