問答題簡(jiǎn)述體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)的6個(gè)原則。

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2.多項(xiàng)選擇題按照服務(wù)運(yùn)營(yíng)方式的特點(diǎn)可以把服務(wù)分為（）類型。

A.項(xiàng)目型
B.批量型
C.流水線型
D.流程型
E.定制型

3.多項(xiàng)選擇題按照顧客忠誠(chéng)原因劃分的顧客忠誠(chéng)類型有（）

A.許諾性忠誠(chéng)
B.習(xí)慣性忠誠(chéng)
C.刺激性忠誠(chéng)
D.更換成本高的忠誠(chéng)
E.壟斷性忠誠(chéng)

4.多項(xiàng)選擇題為了使收益實(shí)現(xiàn)最大化，服務(wù)企業(yè)實(shí)施的收益管理的基本策略有（）

A.超額預(yù)訂策略
B.產(chǎn)能分配策略
C.收益導(dǎo)向定價(jià)策略
D.以顧客服務(wù)為中心的管理策略
E.經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分析策略

5.多項(xiàng)選擇題顧客需求與服務(wù)供應(yīng)能力之間的關(guān)系基本上存在（）

A.閑置狀況
B.理想狀態(tài)
C.需求超過最佳能力
D.需求過剩
E.能力過剩