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問答題
【簡答題】簡述體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)的6個(gè)原則。
答案：
1.體驗(yàn)主題化
2.以正面線索調(diào)和顧客印象
3.消除負(fù)面線索的消極影響
4.提供紀(jì)念品
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問答題
【簡答題】如何分析服務(wù)藍(lán)圖中的行為與業(yè)務(wù)過程？
答案：
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2.要了解和分析服務(wù)員工的角色行為，可閱讀視...
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