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以服務(wù)行為為核心的多層次服務(wù)概念體系包括服務(wù)行為、服務(wù)產(chǎn)品 、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)社會。
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問答題
【簡答題】服務(wù)業(yè)為什么一定要做好顧客需求管理?可以采取哪些措施平衡供給和需求?
答案:
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問答題
【簡答題】就選址和布局來說,服務(wù)業(yè)與制造業(yè)有哪些關(guān)鍵不同點?
答案:
制造企業(yè)的選址程序為:
1)信息收集階段;
2)設(shè)計階段;
3)評選和確定方案階段。
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