?旅游企業(yè)培訓(xùn)的方法有（）。

麗思卡爾頓酒店被稱為世界上的豪華酒店代表，其提出服務(wù)員是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女的理念，此外，其員工有2000美元的額度去服務(wù)有需要的客人，員工可以在不請(qǐng)示上級(jí)的情況下，打的為即將離境客人送還遺留物品。酒店人士分析，麗思卡爾頓的成功除了給予員工足夠的授權(quán)外，在培訓(xùn)中更關(guān)注員工（）的培訓(xùn)。

曾憲梓提出的“扶掃把”招聘方式已成為人力資源招聘中的經(jīng)典案例。運(yùn)用冰山模型進(jìn)行分析，通過(guò)“扶掃把”的過(guò)程，企業(yè)想要測(cè)試的是人的（）等素質(zhì)。

旅游企業(yè)的戰(zhàn)略一般包括（）。

旅游企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略時(shí)，在人力資源規(guī)劃上更注重員工的創(chuàng)新性的培養(yǎng)。