多項(xiàng)選擇題旅游社宣傳手冊的功能有（）。
A.旅行社產(chǎn)品的替代品
B.為潛在顧客制定旅游決策提供了參考信息
C.在旅游中間商和旅游者之間構(gòu)建了買賣契約
D.方便顧客購買產(chǎn)品
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1.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)框架主要由（）構(gòu)成。
A.市場分析子系統(tǒng)
B.營銷自動化子系統(tǒng)
C.服務(wù)自動化子系統(tǒng)
D.信息分析子系統(tǒng)
2.多項(xiàng)選擇題事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）。
A.考慮到了直線制和直線職能制將業(yè)務(wù)流程分割的弊端
B.可以對某一生產(chǎn)過程或者業(yè)務(wù)進(jìn)行全程的監(jiān)督和管理
C.每個部門以及每位職員的權(quán)限和責(zé)任很清晰，各司其職，各負(fù)其責(zé)
D.責(zé)權(quán)利劃分比較明確
