問答題

【簡答題】論述國際服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢。

答案： 從服務(wù)的特征看：
（1）服務(wù)的不可觸知性要求服務(wù)提供者具有企業(yè)形象、知名度優(yōu)勢和創(chuàng)新優(yōu)勢；
（2）服...
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問答題

【簡答題】為什么服務(wù)業(yè)顧客滿意度偏低？
答案： 可從下列幾個方面簡述：
①服務(wù)特征產(chǎn)生的不利影響
②服務(wù)企業(yè)的規(guī)模與實力不足造成提高素質(zhì)的投入不足<...
問答題

【簡答題】簡述服務(wù)感知價值的四個特點(diǎn)。
答案： （1）主觀性。顧客感知價值是顧客的主觀感知，它有別于產(chǎn)品或服務(wù)的客觀指標(biāo)。
（2）導(dǎo)向性。顧客感知價值是顧客導(dǎo)...
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