名詞解釋

旅游業(yè)公共關(guān)系

答案：旅游業(yè)公共關(guān)系是旅游業(yè)組織以其特定的公眾為對(duì)象,以傳播溝通為媒介,通過塑造形象、傳播管理和協(xié)調(diào)關(guān)系的主要方法，最終實(shí)現(xiàn)塑...

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在公共關(guān)系危機(jī)處理時(shí)，旅游企業(yè)應(yīng)首先考慮顧客公眾的利益，顧客利益就是組織的長遠(yuǎn)利益。

答案：正確

公關(guān)危機(jī)往往使當(dāng)事者的正常活動(dòng)陷入混亂，極大地破壞當(dāng)事者的公眾形象，對(duì)公眾的影響則較小。

答案：錯(cuò)誤