問答題
【案例分析題】下榻某四星級飯店的張小姐由于旅途勞累,晚餐時,不想到餐廳用餐,于是撥打了客房送餐部的訂餐電話,很快送餐員將她所點的晚餐送入房間。張小姐在用完餐后,想早點兒休息,可是過了兩小時也沒有服務員進房收餐。張小姐只好再次撥打了客房送餐部的電話,要求收餐具。收餐員小李進房,匆匆將餐具整理好后,退出客人房間。在服務員走后,張小姐發(fā)現(xiàn)桌上仍然有用餐時剩下的臟東西,而且還有一個餐具收餐員竟忘拿走了。結合上述材料,回答下列問題:為生病客人提供送餐服務應注意哪幾點?
答案:
了解患病客人的基本情況、飲食禁忌和所需要的特殊服務。根據客人的病況和需求下訂單,確保菜肴制作、送餐過程中的清潔衛(wèi)生。按照...