問答題

【簡答題】如何防止住客受到侵?jǐn)_和傷害？

答案： （1）加強電話的控制
（2）配備安全裝置
（3）保證客房設(shè)備用品的安全性
（4）客房內(nèi)要有...
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問答題

【簡答題】為避免出現(xiàn)預(yù)訂失約行為而引起客人與飯店間的糾紛，前廳部應(yīng)如何實施有效的預(yù)訂控制方法？
答案： 1.完善預(yù)訂各項政策，健全預(yù)訂程序及標(biāo)準(zhǔn)。
2.加強與預(yù)訂中心、預(yù)訂代理處的溝通。
3.建立與接待處...
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