A.非住客的行李多數(shù)酒店不予寄存
B.將行李寄存卡的下聯(lián)交給客人，上聯(lián)系在客人行李上
C.行李寄存時，提醒客人行李內(nèi)不能放入貴重物品或易燃。易爆，違禁品等
D.如不是客人本人來領(lǐng)取行李，一定要請其出示有效證件并登記證件號碼，否則不予領(lǐng)取
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.服務(wù)的主動性是指員工為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀意愿和主動態(tài)度
B.情感投入是員工贏得客人信任，建立客人信心的所應(yīng)具備的服務(wù)要素
C.完善的程序和制度可以規(guī)范員工的服務(wù)行為，保證服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范和統(tǒng)一
D.服務(wù)的具體性就是服務(wù)過程中具體可見的人員，設(shè)施，設(shè)備，環(huán)境等諸多因素
A.旅游區(qū)劃在地域上應(yīng)該是連續(xù)的，完整的，各級旅游區(qū)必須覆蓋全國
B.旅游區(qū)劃時要明確各區(qū)劃的代表性旅游點，及其主要功能特征
C.旅游區(qū)劃有利于形成和強化各地的旅游活動特色
D.區(qū)域相似性是旅游區(qū)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)
A.發(fā)現(xiàn)客人生病時，要立即送客人到附近醫(yī)院治療
B.世界一流酒店一般要求服務(wù) 努力記住客人名字，并隨時稱呼
C.安排客房時，老弱病殘客人安排低層安靜客房，婦女安排高級套房
D.服務(wù)員進房間打掃衛(wèi)生，應(yīng)當(dāng)輕輕用手指在門上敲三下，兩次敲門之間至少隔3秒鐘
A.社會是培育性格的搖籃
B.在個性心理特征中。性格起著核心的作用
C.沉著冷靜、行事穩(wěn)重、敏感孤僻、細心謹慎都是人的氣質(zhì)表現(xiàn)
D.粘液質(zhì)的人比膽汁質(zhì)的更容易養(yǎng)成冷靜、自制的性格特點
A.和平時旅游可持續(xù)發(fā)展的前提
B.旅游營銷是在綠色消費的驅(qū)動下產(chǎn)生的
C.在實施旅游可持續(xù)發(fā)展的過程中政府的宏觀決策和管理措施是決定性因素
D.制定生態(tài)旅游環(huán)境規(guī)劃是旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)之一
最新試題
旅游產(chǎn)業(yè)政策實施手段有（）
旅游開發(fā)的中心原則是（）
酒店戰(zhàn)略管理的層次有哪些（）
旅游輔助產(chǎn)業(yè)是指部分向旅游者提供產(chǎn)品或服務(wù)，或?qū)β糜谓?jīng)濟發(fā)展具有重要作用和影響的行業(yè)，旅游輔助產(chǎn)業(yè)主要包括（）
會議旅游的基本特點是（）
酒店管理制度的特點有：目標(biāo)性、規(guī)范性、同一性、靈活性、發(fā)展性、強制性和（）
會展旅游作為一種新興的旅游行業(yè)，以其產(chǎn)業(yè)的綜合性、行業(yè)的帶動性、消費的集中性、收益的顯著性、服務(wù)的關(guān)聯(lián)性等優(yōu)勢得到了旅游企業(yè)的普遍重視。下列不屬于會展旅游的是（）
旅游規(guī)劃的發(fā)展經(jīng)歷了三個不同的發(fā)展階段，其中第二階段的規(guī)劃模式是（）
最完整的酒店品牌譜系應(yīng)覆蓋各層次、滿足顧客所有需求的目標(biāo)細分市場，但是酒店集團品牌譜系管理應(yīng)重點關(guān)注（）等環(huán)節(jié)。
旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，并不是一個簡單的過程，對某一旅游區(qū)域而言，需要經(jīng)過三級階梯，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的有效融合。三級階梯分別是（）