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判斷題
客戶主動提出或在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶信息(如聯(lián)系人、聯(lián)系電話、單據(jù)投遞地址、電子郵箱等)有缺失或變動,核實客戶信息后,更新客戶檔案信息。
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判斷題
在服務(wù)過程中,如因供電企業(yè)責(zé)任致使客戶提出異議或不滿的應(yīng)及時致歉。
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判斷題
判斷屬于客戶設(shè)備故障的,告知客戶權(quán)責(zé)關(guān)系,建議客戶委托有資質(zhì)的施工單位協(xié)助處理。
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