單項(xiàng)選擇題IMT-2000的主流標(biāo)準(zhǔn)（）
A.GSM
B.GPRS
C.LTE
D.WCDMA
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1.單項(xiàng)選擇題電話裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限是（）。
A.城鎮(zhèn)：平均值≤15日，最長為20日
B.城鎮(zhèn)：平均值≤10日，最長為25日
C.城鎮(zhèn)：平均值≤15日，最長為25日
D.城鎮(zhèn)：平均值≤20日，最長為25日
2.單項(xiàng)選擇題隨著電信業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，客戶服務(wù)中心的功能也發(fā)生了深刻的變化。其服務(wù)范圍已從最初的信息咨詢和受理投訴，延伸為綜合性的信息服務(wù)。如中國電信的114、中國移動(dòng)的12580、中國網(wǎng)通的（）都承擔(dān)了大量的呼出業(yè)務(wù)
A.95578
B.10010
C.114
D.96169
最新試題
對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項(xiàng)選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項(xiàng)選擇題