問答題

答案： QC小組活動的宗旨可歸納為以下幾點：
（1）尊重人，創(chuàng)造愉快的環(huán)境。
（2）激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性...

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答案：現(xiàn)場作業(yè)人員的工作目標包括：
（1）實現(xiàn)班組或崗位的質(zhì)量目標；
（2）確保顧客或下工序（過程）滿意；...

答案：

產(chǎn)品或顧客服務(wù)的缺陷僅為百萬分之3.4。