單項選擇題維修部門經營管理的核心內容是（）。
A.服務態(tài)度
B.維修質量
C.質量檢測
D.性能測試
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1.單項選擇題“安全”的含義是指（）。
A.一是人身安全，二是設備安全
B.一是自己安全，二是他人安全
C.一是企業(yè)安全，二是個人安全
D.一是企業(yè)利益，二是個人利益
2.單項選擇題管理是包括（）等職能在內的一種活動。
A.研究、組織、分派、監(jiān)督和調節(jié)
B.研究、操作、指揮、實施和總結
C.計劃、組織、指揮、監(jiān)督和調節(jié)
D.計劃、操作、指揮、實施和總結
3.單項選擇題制冷設備維修人員不好的服務意識有（）。
A.認真聽取顧客的陳述
B.討厭顧客反復提出的疑問
C.對需檢修設備的顧客熱情接待
D.在保證維修質量的前提下，為顧客精打細算
4.單項選擇題維修人員沒有義務向設備使用者提供（）。
A.設備用途、性能、結構、規(guī)格、使用及安裝方法等方面的技術指導
B.有責任回答使用者有關維護保養(yǎng)、使用方法等方面的咨詢
C.安全、合理使用設備方面的技術指導
D.維修人員的個人資料
