單項(xiàng)選擇題CS經(jīng)營(yíng)倡導(dǎo)的顧客滿(mǎn)意，本質(zhì)上是培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)，在經(jīng)營(yíng)策略上追求（）

A. 市場(chǎng)占有率
B. 產(chǎn)品利潤(rùn)率
C. 顧客占有率
D. 品牌特色化


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1.單項(xiàng)選擇題“中國(guó)人用中國(guó)的名牌”。這句廣告詞利用了公眾的（）

A. 角色心理
B. 社會(huì)意識(shí)形態(tài)觀念
C. 民族文化心理
D. 地域文化心理