單項(xiàng)選擇題

（）小時內(nèi)同一臺區(qū)已有頻繁停電投訴的，后續(xù)頻繁停電投訴將派發(fā)意見工單。

A.2
B.5
C.24
D.48

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單項(xiàng)選擇題

搶修人員存在下列行為之一即觸碰投訴紅線：（）；與客戶溝通、接觸（包含通話）過程中，存在酒后上崗的情況；泄露客戶信息；投訴工單未在1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶。

A.未履行一次告知制和首問負(fù)責(zé)制
B.服務(wù)不規(guī)范
C.衣著不整
D.未使用普通話

單項(xiàng)選擇題

客戶被供電公司實(shí)施停電，表示自身不存在（）、竊電、違約用電以及違規(guī)轉(zhuǎn)供電等問題，也未接到任何通知。

A.惡意停電
B.錯誤停電
C.欠費(fèi)停電
D.配合政府停電