單項選擇題

搶修人員存在下列行為之一即觸碰投訴紅線：（）；與客戶溝通、接觸（包含通話）過程中，存在酒后上崗的情況；泄露客戶信息；投訴工單未在1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶。

A.未履行一次告知制和首問負(fù)責(zé)制
B.服務(wù)不規(guī)范
C.衣著不整
D.未使用普通話

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