問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何回答殯儀服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題?

答案: 根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定,做到有理、有利、有節(jié),既要親切禮貌,又要堅(jiān)持原則,同時(shí)還要給殯儀服務(wù)對(duì)旬明確的解答,使殯儀服務(wù)對(duì)象了...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】殯儀服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生問(wèn)題的原因是什么?

答案:

1、政策方面的知識(shí)了解少。
2、對(duì)殯儀服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用的不了解,或有些服務(wù)項(xiàng)目和殯葬服務(wù)器不符合殯儀服務(wù)對(duì)象的期待。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何了解殯儀服務(wù)對(duì)象的需求技巧?

答案:

1、聆聽(tīng)。
2、詢問(wèn)。
3、理解。

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