1、政策方面的知識(shí)了解少。 2、對(duì)殯儀服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用的不了解,或有些服務(wù)項(xiàng)目和殯葬服務(wù)器不符合殯儀服務(wù)對(duì)象的期待。
1、聆聽(tīng)。 2、詢問(wèn)。 3、理解。